Rendelése nyomonkövetése

Itt ellenőrizheti rendelése állapotát a rendeléshez használt e-mail-cím és/ vagy a követési szám megadásával: https://tvidler.com/tracking

Több oka lehet annak, hogy miért nem kapta meg a rendelés visszaigazolását:

• Lehetséges, hogy helytelenül adta meg az e-mail címét.
• Kérjük, ellenőrizze a spam mappát. Lehetséges, hogy a megrendelés megerősítése spamként lett észlelve.
• Előfordulhat, hogy a rendelési folyamat nem lett megfelelően befejezve.

Ha kizárta a fentieket, és a megrendelés leadása után nem kapott e-mailt tőlünk, bátran forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhetőségi űrlapon keresztül. Tárgyként kérjük, használd a következő opciót: „lMég nem kaptam rendelés-visszaigazolást”. Elkötelezett ügyfélszolgálati csapatunk ezután ellenőrzi, hogy teljesült-e rendelése.

Mindaddig, amíg megrendelése nem hagyta el raktárunkat, továbbra is módosíthatjuk és átjavíthatjuk a szállítási címét. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap segítségével, amelyet a „Címváltozás” témakörben talál. A kiszállítási címet ezután módosítjuk. Miután a rendelés elhagyta raktárunkat, a továbbiakban nem tudjuk megváltoztatni a kiszállítási címet.

Ha törölni kívánja rendelését, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ha rendelése még nem érte el a teljesítési fázist, akkor lehetséges, hogy továbbra is módosíthatjuk vagy törölhetjük azt.

Felhívjuk azonban a figyelmét arra, hogy ezeket a változtatásokat gyakran nem tudjuk végrehajtani, mert általában a megrendelés már be van csomagolva és 24 órán belüli szállításra vár.

Amíg a rendelése nincs a logisztikai partnerünknek átadva, törölhetjük a rendelését és visszatérítjük az árát. Kérjük, használja a „Rendelés lemondása” tárgyú kapcsolatfelvételi űrlapunkat, és adja meg rendelésszámát. Ezután egyszerűen leadhat egy új rendelést, és egyedül megváltoztathatja.

A számlát a rendelés adataiban megadott e-mail címre küldtük. Ha nem kapta meg, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: support@tvidlerstore.com

A rendelések feldolgozási ideje 1-2 munkanap. Ezt követően a szállítási idő:

Kérjük, ne feledje, hogy ünnepek vagy limitált kiadások esetén ez az időtartam változhat. Köszönjük a türelmét!

Kérjük, további információért olvassa el: szállítási szabályzat

Kérjük, kövesse ezeket az utasításokat:

1. Másolja ki:
   • rendelési számát,
   • nyomon követési számot vagy
   • e-mail címét.
2. Nyomonkövetési oldal megnyitása
3. Illessze be a fent említett információk bármelyikét az oldal kijelölt mezőjébe, és nyomja meg a „nyomonkövetés” gombot.
4. Most már nyomonkövetheti a rendelés állapotát.

Tvidler szállítási díja $4.95